お湯がでない

ガスの電源をつけているのにも関わらず、出てくる水が冷たいまま。温かいお湯が出るまで蛇口を捻りっぱなしで、水道代がもったいない。

追い炊きができない

追い焚きのボタンを押しているのにも関わらず、いつまで経ってもお湯が温まらない。お湯をつけっぱなしにしていないと、温かいお湯に入れない。

機器を新しくしたい

外から変な音がすると思ったら、自宅の給湯器だった。長年利用しているので、どこかのタイミングで新調したい。

お風呂でお湯を沸かそうとしましたが、冷たい水のままでビックリ…。何が原因と考えた際に、給湯器が故障していることが判明。Rushさんに初めてお問合せをしましたが、なんといってもスタッフさんの対応が素晴らしかったです。給湯器が故障している原因を細かくお伝えしてくれたり、作業費の内訳も丁寧に教えてくれたりしてとても安心してお任せできました。

長年、同じ給湯器を利用していたのですが、肝心の冬場にお湯が出なくなりRushさんに依頼しました。コールセンターのスタッフが丁寧に対応してくれ、こちらの給湯器の状態を理解していただきました。そのため、現地にスタッフが駆けつけてくれた際にはスムーズに作業をおこなってくれて、大変助かりました。また、給湯器でトラブルがおこなった際には相談しようと思います。

冬の時期、仕事から帰る際に「温かいお湯にでも浸かって、リラックスしよう」と思った矢先、お湯が全く出なくなっていました。おそらく、給湯器が故障したのかと思い、ネットで見つけたRushさんに電話。印象が良いスタッフが作業員を手配してくれて、すぐに給湯器の修理に入ってくれました。おかげで特に支障もなくお風呂を楽しむことができましたので、スピーディに対応してくれたRushさんにはか感謝しかないです！

自宅の給湯器は過去に何回か修理に出しており、複数回業者に依頼していました。また、冬場になると給湯器が故障してしまい、今回はRushさんに相談したところ「給湯器の寿命」とのことでした。給湯器を交換するいいきっかけになりましたし、何よりもRushのスタッフさんが自宅の給湯器の寿命を伝えてくれなかったら、いつまでも故障と修理の繰り返しだったでしょう。本当にありがとうございました。

過去の業者では追加請求をされたのですが…

Rushではお見積り後に追加で料金を請求するといったことは一切ありません。現地に到着後、給湯器の状態をもとにお見積り書をお出ししています。その際に記載されている内訳で料金を請求させていただいています。現場で給湯器および状況を確認後、作業内容と料金の説明をします。交換時は交換する給湯器や付属品などをお客様と相談しながら決めて、お見積書を作成します。その金額が変わることはありません。もし作業開始後に当初と違う事象が発生した場合は、連絡・相談して対応するので、お客様が知らないところで作業後に追加請求するようなことはありません。

作業前に料金を知ることはできますか？

はい、可能です。実際に給湯器の作業に取り掛かる前に、お見積りをご提示させていただきます。その際に請求金額を確認できますので、何かご不明点がありましたらお気軽にご相談ください。

給湯器から変な臭い何します…

給湯器から変な臭いがする場合は、給湯器になにかしらのトラブルが起こっている可能性が高いです。二次災害につながる可能性がるので、お早めにRushへご相談ください。

クレジットカードでの支払いは可能ですか？

はい、もちろん可能です。Rushでは現金以外にもVISAやMaster Cardなどの各種クレジットカードでのお支払いもできます。そのため、急に給湯器が故障したけど手持ちが少なく支払えない…といったことはありません。
ただ、一部エリアではクレジットカード対応できない場合もあります。お電話でご確認ください。

給湯器の交換ではどのようなメーカーを取り扱っていますか？

Rushでは、TOTOやNORITZ、PURPOSEなどの各種メーカーの給湯器を取り扱っています。そのため幅広いメーカーの給湯器に対応できるので、何か気になるメーカーがありましたら、お気軽にご相談いただければと思います。

給湯器の修理や交換をキャンセルすることはできますか？

もちろん可能です。お問い合わせがあったものの、現地調査をおこなった際に給湯器には何ともなかったことは珍しくありません。その際にキャンセルしていただければ請求は発生しませんし、キャンセル料もいただきませんのでご安心ください。ただし現場でお客様と打合せしてお客様が了承した後で、給湯器など「オーダー品を発注」した後のお客様都合でのキャンセルがあった場合は、一部キャンセル料金や部品代金の一部をご負担していただく場合があります。