Macの「はてなマーク」が出た場合の修理にかかる値段と対処方法
Macの起動時にフォルダに「はてなマーク」が表示されると、システムが正常に起動できないことを示しています。これは、Macが起動ディスクを認識できない場合や、システムファイルが破損している場合に発生する問題です。この記事では、Macで「はてなマーク」が表示されたときの修理にかかる値段と、その対処方法について解説します。
「はてなマーク」が表示される3つの原因
Macで「はてなマーク」が表示される原因はいくつかあります。主な原因は次の通りです。
1. 起動ディスクが見つからない
Macが起動ディスクを認識できない場合、「はてなマーク」が表示されます。これは、ディスクが物理的に取り外されているか、ディスク自体が故障している可能性があります。
2. システムファイルの破損
システムファイルが破損していると、正常に起動できず、はてなマークが表示されます。ソフトウェアのアップデート中にエラーが発生したり、不適切なシャットダウンが原因でシステムファイルが壊れることがあります。
3. macOSのインストールが失敗した
macOSのアップデートや再インストール中にエラーが発生し、インストールが途中で失敗した場合、システムが起動できず「はてなマーク」が表示されることがあります。
「はてなマーク」が表示された場合の4つの対処方法
「はてなマーク」が表示された場合、まずは自分で対処できる方法を試してみましょう。
1. セーフモードで起動する
セーフモードで起動すると、macOSは必要最低限のソフトウェアとドライバーのみを使用して起動します。これにより、システムが正常に起動するかどうかを確認できます。
- 手順: Macを再起動し、起動音が鳴った直後に「Shift」キーを押し続けます。Appleロゴが表示されたら、キーを離します。セーフモードで起動できた場合は、ディスクユーティリティを使用してディスクの修復を試みます。
2. ディスクユーティリティを使用する
ディスクユーティリティは、Macのディスクやパーティションの問題を診断し、修復するためのツールです。
- 手順: Macを再起動し、起動音が鳴ったら「Command + R」キーを押し続けます。macOSユーティリティが表示されたら、ディスクユーティリティを選択し、ディスクの修復を実行します。
3. macOSの再インストール
ディスクユーティリティで問題が解決しない場合、macOSを再インストールすることで、システムファイルを修復できます。
- 手順: 「Command + R」キーを押してmacOSユーティリティを起動し、「macOSを再インストール」を選択します。インストールが完了すると、システムが正常に起動する可能性があります。
4. 起動ディスクを再選択する
起動ディスクが正しく設定されていない場合、起動ディスクを手動で再選択することで問題が解決することがあります。
- 手順: 「Command + R」キーを押しながらMacを起動し、macOSユーティリティから「起動ディスク」を選択します。適切なディスクを選び、再起動します。
専門業者での修理を依頼する場合の値段
自力での対処が難しい場合や、ハードウェアに問題があると判断された場合、Apple Storeや正規サービスプロバイダ、またはサードパーティ業者に修理を依頼することになります。
1. Apple Storeまたは正規サービスプロバイダでの修理
Apple Storeや正規サービスプロバイダでは、公式の修理サービスを受けることができます。修理内容によっては、ハードウェアの交換やソフトウェアの修復が必要になる場合があります。
- 値段の目安: 修理費用は問題の内容によって異なりますが、ソフトウェアの問題であれば比較的低価格で対応できることがあります。ハードウェアの交換が必要な場合、値段は大幅に上がることがあります。
2. サードパーティ業者での修理
サードパーティ業者を利用すると、Appleの公式サービスよりも低価格で修理を受けられる場合があります。ただし、Appleの保証が適用されないため、信頼できる業者を選ぶことが重要です。
- 値段の目安: サードパーティ業者では、修理内容によって価格が異なりますが、一般的にAppleの公式サービスよりも低価格で提供されることが多いです。
修理を依頼する際の注意点
Macの修理を依頼する際、以下のポイントを押さえておくと、スムーズに対応できます。
1. データ保護の準備
修理前にデータのバックアップを取ることが重要です。クラウドストレージ（iCloud、Google Driveなど）を利用するか、外付けハードディスクにデータをコピーし、万が一のデータ消失に備えましょう。
2. 保証内容と修理オプションの確認
AppleCare+の保証が適用されるかを確認し、修理費用を抑えられるかをチェックします。Apple Storeや正規サービスプロバイダ、信頼できるサードパーティ業者のオプションを比較し、最適な選択をしましょう。
3. 修理中の代替手段
修理期間中、業務や学業に支障が出ないよう、代替デバイスを準備するか、急ぎのタスクを事前に片付けておくと安心です。
4. 修理後の確認
修理後は、すべての機能が正常に動作しているか確認します。また、修理業者から修理内容を詳しく聞き、今後のメンテナンスに役立てましょう。
まとめ
Macの「はてなマーク」が表示された場合、まずは自分でできる対処方法を試し、それでも解決しない場合は専門業者での修理を検討します。修理にかかる値段は故障の原因や修理場所によって異なるため、事前に見積もりを確認し、適切な対応を選択することが重要です。データのバックアップや保証内容の確認も忘れずに行いましょう。
